Підступні акції: які хитрощі супермаркетів порушують закон

В Україні усі магазини та супермаркети без виключення повинні приймати назад непродовольчі товари. Це стосується навіть тих речей, які покупці купили по акції. Якщо ж вам відмовляють у такій послузі, то насправді це суперечить законодавчим нормам.

Про це розповіли експерти "Захисту прав споживачів".

Що можна повернути назад

Тобто, якщо торгова точка, де ви придбали товар, робить позначку на кшталт "акційний товар поверненню та обміну не підлягає" або подібну, то це є прямим порушенням. Насправді за законодавством "споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний".

Експерти запевняють, що існує одразу декілька позицій, які можуть викликати у покупця "законне" невдоволення. Це стосується:

• форми товару;
• його габаритів;
• фасону (якщо це одяг);
• кольору;
• розміру;
• інших показників, за якими придбаний товар не може бути використаний за призначенням.

"Споживачі здійснюють покупки, попри звичний напис "Акційний товар поверненню та обміну не підлягає". Проте слід зазначити, що така позначка суперечить нормам чинного законодавства", – йдеться у повідомленні.

Також важливо, що загалом покупець має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, а іноді навіть довше, якщо це оголошено продавцем, адже день самої покупки при цьому не рахується.

Які не підлягають обміну

Однак все-таки є певний перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню). Це затверджено постановою Кабінету міністрів від 19.03.1994 р. №172. Зокрема у цьому списку ви можете знайти:

• парфумерно-косметичні вироби;
• ліки;
• деякі харчові продукти;
• пір'яно-пухові вироби;
• дитячі іграшки м'які;
• зубні щітки;
• апарати для гоління тощо.

"Загалом поверненню підлягають лише ті товари, які не використовувалися, не мають дефектів і відповідають встановленим вимогам. Ба більше, після закінчення 14-денного терміну повернення товару стає дедалі складнішим і може виявитися неможливим", – йдеться у повідомленні.

Термін обміну деяких товарів може бути більший

Тобто, покупці можуть повернути деякі куплені товари й після 14 днів. Однак лише якщо це зробить сама торгова точка. Зверніть увагу, що обмін товару належної якості здійснюється за дотримання низки умов. Наприклад, ви ним не користувалися та зберегли його товарний вигляд, споживчі властивості, а також:

• пломби;
• ярлики;
• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Лише у такому випадку магазин зможе у вас прийняти куплений товар.

Раніше сайт Новини Pro писав, що підприємців можуть покарати за продаж неякісного товару та розповідав, які загрожують штрафи. Також ми повідомляли, що заборонено робити охоронцям у магазинах.