Зберігання або утилізація: як Нова пошта вирішує долю ваших посилок

У сучасному світі важко уявити життя без пошти. Завдяки їй можна швидко отримувати покупки з інтернет-магазинів або посилки від рідних і друзів з інших міст. Однак бувають випадки, коли поштовий оператор, зокрема Нова пошта, вимушений утилізувати відправлення клієнтів.

Чому так відбувається, і коли саме це може статися, пояснили на сайті Нової пошти.

Нова пошта пропонує своїм клієнтам послугу "Зберігання", яка передбачає утримання відправлення у відділенні компанії протягом 30 календарних днів. Перший день зберігання розпочинається наступного дня після прибуття посилки у відділення одержувача.

Ця послуга активується автоматично та входить у вартість відправлення для всіх типів посилок, за винятком палет. Для останніх безкоштовне зберігання триває протягом лише трьох календарних днів. Після завершення цього терміну вартість зберігання залежить від його тривалості.

Тоді як інші посилки можуть зберігатися безкоштовно у відділеннях Нової пошти протягом семи календарних днів.

Що відбувається після закінчення строку зберігання

Якщо клієнт не забирає свою посилку протягом 30 днів, вона вважається непотрібною. У такому разі поштовий оператор перестає нести відповідальність за збереження посилки та має право розпорядитися нею на власний розсуд. Це може включати утилізацію або інші дії.

Для того, щоб уникнути неприємних ситуацій, важливо своєчасно забирати свої відправлення. Якщо ж ви надсилаєте посилку людині, та не впевнені, що вона її забере, можна скористатися послугою "Автоматичне повернення відправлення".

Це дозволить самостійно встановили, скільки днів відправлення буде зберігатися у відділенні. Після закінчення терміну посилка автоматично буде повернена. При цьому у разі потреба є можливість продовжити термін зберігання:

• відправнику дозволяється продовжити термін від 1 до 10 календарних днів;
• отримувачу – 1-3 календарних дні.

На сайті Нової пошти зазначається, що ця опція доступна лише якщо підключено послугу "Автоматичне повернення відправлень". Якщо відправлення було оформлено до активації цієї послуги, продовжити термін зберігання не вийде.

Раніше ми повідомляли, посилки деяких українців потрапили в "чорну діру". Також пропонуємо дізнатися, які фінансові послуги надає Нова пошта.