Укрпошта змінить принцип доставки посилок: до яких змін готуватися українцям
Економіка
Міжнародні посилки хочуть обкласти податками: як це вплине на звичайних українців
Економіка
Нова пошта "розпотрошила" цінну посилку військового: що відомо про скандал
Відділення Нової пошти в КиєвіФото: Dmytro Yarmolenko/Google Maps
Користувач соціальної мережі розповів про неприємну ситуацію та хамство з боку працівників поштового оператора
Військовослужбовець поскаржився на недобросовісну поведінку співробітників Нової пошти. Посилка з дорогим спорядженням прийшла одержувачу "розпотрошеною", а персонал відділення змушував клієнта закрити очі на ситуацію та забрати вантаж у такому вигляді.
Військовий ЗСУ розповів деталі в соціальній мережі Facebook.
Що сталося на Новій пошті
Користувач Артем Овдієнко написав гнівний пост про те, як поштовий оператор вкотре потрапив у скандал із доставкою посилки. Службовець відправив додому літнє спорядження вартістю 25 000 грн, але його мама отримала вантаж у розкритому вигляді. Справа в тому, що клієнт заздалегідь помістив речі в опломбований бокс, зважаючи на ціну та важливість посилки.
Однак у відділенні одержувачка побачила, бо бокс відкритий, а вміст розпотрошений. Працівники Нової пошти замість того, аби вибачитися і допомогти розібратися в ситуації, хамовито порадили жінці "забирати, як є". Так само оператор телефонної підтримки відповів хамством на дзвінок дружини військового.
Читай також
"В мене пасує фантазія, як виправдати мразоту з Нової пошти, яка дерибанить посилки військових. Героїчні співробітники НП в Харкові і Костянтиновці, і – водночас – заброньована мразота мародерить посилки по тилових відділеннях. От як так може бути?", – розпачливо запитав автор посту в Facebook.
В коментарях користувач Валерій Потапенко написав, що Нова пошта зобов’язана пояснити причину. Але потрібен час, аби з’ясувати винних, бо підрозділ компанії, який займається вирішенням усіх скарг клієнтів, не має достатніх можливостей для оперативного втручання.
Відкрита посилка клієнта Нової пошти. Фото: FacebookІнші скарги на Нову пошту
Дізнавшись деталі історії, про яку розповів військовослужбовець, українці почали активно розповідати про схожі ситуації. Виявляється, проблеми з доставкою посилок мають масовий характер, просто не кожна людина захоче розбиратися з Новою поштою і вимагати компенсацію.
Ось такі приклади недобросовісного виконання обов’язків стали відомі громадськості:
- зникла пральна машина, яку відправили бійцям ЗСУ (згодом її знайшли, але цей прикрий епізод навчив писати реальну оціночну вартість посилок);
- невідомі вкрали відзнаку у службовця, яку перевозили Новою поштою (компанія компенсувала втрату – купила квадрокоптер для підрозділу);
- у дорозі зник тепловізор (винних не знайшли, проте оператор повернув кошти).
Ще одна історія від клієнтки компанії – якось посилка з технікою прийшла в іншому пакуванні. Дівчина зрозуміла, що відправлення відкривали і перевіряли, бо інакше пояснити заміну коробки вона не змогла. Як результат – подала заявку на відшкодування, оскільки вже не була впевнена в ідеальному стані техніки. Кошти їй виплатили.
Раніше сайт Новини Pro писав, як українцям повернути гроші за загублену на пошті посилку. Також ми повідомляли про тарифи на доставку в Укрпошті та Новій пошті і розповідали, де дешевше відправляти посилки.
Попередня новина
Важливо