Українці можуть недорахуватися коштів на картках Ощадбанку – що відбувається
Несподівані списання з карток ОщадбанкуФото: Google Maps
Чимало наших громадяни стикалися з неприємним сюрпризом, коли на картці Ощадбанку зникали гроші в невідомому напрямку. Таку ситуацію можна пояснити договірним списанням із рахунку, що передбачено в пункті 7.1 розділу VII Договору комплексного банківського обслуговування "Ощадбанку".
Деталі розповів голова правління Ощадбанку Сергій Наумов у власному Telegram-каналі.
Як працює договірне списання
За словами посадовця, останнім часом контакт-центр фінансової установи отримував чимало скарги від клієнтів стосовно списання коштів без попередження власника. Згідно з Договором, який укладають всі українці під час відкриття рахунку, договірне списання є результатом заборгованості по карті.
Коли з’являється борг, Ощадбанк автоматично перекриває йогокоштами, доступними на інших рахунках цього клієнта. Але процес торкається лише гривневих карток, із валютними це не працює.
Нові правила карткових переказів від НБУ: що змінилося для українців з 1 жовтня
Фінанси
Ідентифікації пенсіонерів: в Ощадбанку пояснили, що потрібно знати ВПО про нові правила
Соцвиплати"Зараз подібні питання до нас активно надходять через те, що до 28 вересня договірне списання проводилося лише за рахунками, відкритими в одній області – зараз воно здійснюється з усіх рахунків клієнта у банку", – уточнив Сергій Наумов.
Виходить, аби не стикнутися з несподіваним зменшенням власних фінансів, необхідно вчасно вносити платежі за кредитом і погашати банківські комісії. Також член правління порекомендував українцям залишати на балансі суму, достатню для оплати додаткових послуг. Наприклад, інформування тощо.
Головна порада для всіх власників рахунків, не тільки Ощадбанку – вчасно перевіряти наявність заборгованості. Це можна зробити за допомогою:
- розмови з оператором контакт-центру;
- голосового помічника Софії в автоматичному режимі;
- чат-бота в месенджерах;
- відвідування будь-якого відділення Ощадбанку;
- мобільного додатку чи офіційного сайту.
Як реструктурувати борг в Ощадбанку
Аби полегшити своє фінансове навантаження, українцям доступна послуга реструктурування боргу. Це процес, коли установа за проханням клієнта змінює умови надання кредиту і полегшує його погашення. Наприклад, банк може зменшити розмір щомісячних платежів, подовжити термін повернення, встановити пільговий період та ін.
Для клієнтів Ощадбанку реструктурування доступне у випадку наявності кредитного ліміту. Плюс важливо, щоб термін простроченого боргу не перевищував 88 днів. Лише в такому випадку фінустанова здатна піти на зустріч і забезпечити клієнта спеціальними умовами.
"Ощадбанк проводить реструктуризації всіх видів споживчих кредитів, окрім карткових. Якщо виникли труднощі з виплатою іпотеки, погашенням позики на автомобіль чи навчання, не варто панікувати. Потрібно без зволікань звернутися до свого кредитного менеджера і пояснити ситуацію", – розповіли на офіційному сайті.
Щоб оформити реструктурування, треба подати заявку дистанційно чи особисто. Не обов’язково приходити у відділення з документами, бо завдяки онлайн-засобам можна швидко отримати консультацію від фахівця та детальну інструкцію.
Для українців за кордоном існує можливість звернутися за послугою через електронну пошту [email protected]. Спочатку варто заповнити заявку, скориставшись формою за посиланням, потім підписати документ і відправити в Ощадбанк. Згодом консультант зв’яжеться для уточнення деталей.
Раніше сайт Новини Pro писав, що українців можуть оштрафувати за перекази з картки на картку. Також ми повідомляли про альтернативу Ощадбанку та розповідали, як українцям хочуть виплачувати пенсії.
Попередня новина
Важливо
