Збій в оплаті проїзду: що робити пасажирам в разі конфлікту з контролером

Пасажири громадського транспорту зобов’язані сплачувати проїзд, інакше передбачений штраф. Проте іноді трапляються ситуації, коли електронна система оплати дає збій, і при перевірці виявляється, що квиток не був зареєстрований.

Про те, що робити в конфліктній ситуації з контролером, розповіли на сайті РБК-Україна.

Найчастіше конфлікти трапляються коли пасажир здійснює оплату, а квиток у додатку з’являється лише наприкінці поїздки, або картка не сканується з першого разу, а також коли гроші зняті, квиток використаний, але прилад контролера показує, що він не був просканований, необхідно зберігати спокій.

15:05, 25 серпня

Пільговий проїзд у громадському транспорті: хто може не платити в маршрутках

Транспорт

14:12, 15 серпня

Під прицілом контролерів: які штрафи загрожують українцям за безквитковий проїзд

Транспорт

Що робити, якщо виник конфлікт з контролером

Першим кроком рекомендується попросити контролера повторно просканувати систему, щоб оновити дані про використання квитка. Якщо це не допомагає, можна показати виписку у банківському додатку, що підтверджує оплату, або ж квиток у транспортному додатку.

Юристи пояснюють, що Правила користування міським наземним пасажирським транспортом міста Києва передбачають, що у разі несправності електронного квитка або його відмови в реєстрації, пасажир не звільняється від обов'язку оплатити проїзд і може звернутися до інформаційно-довідкового центру.

Що робити, якщо контролер вимагає сплатити штраф

У разі вимоги контролера сплатити штраф, пасажир має два варіанти:

1. На місці зателефонувати на гарячу лінію, щоб розібратися з ситуацією.
2. Сплатити штраф, зберегти всі дані(ідентифікатор контролера, приладу, яким було проведено перевірку квитка, номер автобуса та час, коли це все сталось) та пізніше звернутися до органів контролю.

Якщо контролери починають поводитися агресивно, пасажир має право викликати поліцію, щоб вони склали адміністративний протокол за хуліганство, та подати скаргу на перевізника.

Раніше ми писали, які категорії громадян України можуть не платити за проїзд в метрополітені, а також як проходить процедура повернення залізничних квитків та яку компенсацію при цьому можна отримати.

Попередня новина

Київстар оновив кілька популярних послуг – які зміни чекають абонентів

Наступна новина

Огляд Робота для харизматичних екстравертів: скільки заробляють аніматори в Україні