Обзор Что не так с мобильным приложением "Дія" и на какие проблемы жалуются украинцы

Дія стала для многих украинцев незаменимым инструментом, где хранится немало электронных документов, уплачиваются штрафы и налоги, подаются заявления на различные государственные программы и т.д. Министерство цифровой трансформации регулярно обновляет приложение, добавляя новые услуги и функции. Но не все пользователи довольны работой Дії.

Украинцы оставили положительные и негативные комментарии на странице загрузки в Google Play.

Что говорят пользователи о Дії

Максимальная оценка для мобильного приложения – 5 звездочек, а у Дії всего 3,8. Зато комментариев, в основном негативных, 414 тысяч.

Самые последние касаются обновления 9-10 сентября, когда в приложении появилась услуга бракосочетания онлайн, а также три новые электронные документы. Многие украинцы не могут получить необходимое свидетельство, а ранее отображавшиеся документы вообще исчезли.

"Идея замечательная, а исполнение такое себе. Свидетельство о рождении ребенка всегда было очень трудно добавить, но как-то мне это удалось. После сегодняшнего обновления оно исчезло и теперь снова невозможно добавить. О браке так и не подтянулось. Уж доделайте, чтобы хорошо работало", – написала Марьяна Разна.

Другая часть жалоб касается Дії.Підпису, который невозможно создать. Пользовательница Анна Белявская рассказала, что функция не работала больше месяца (комментарий от 7 сентября). После обновления мобильного приложения ситуация усугубилась – подтверждение по фото выдавало ошибку.

Со схожей проблемой столкнулись многие украинцы. Как рассказали люди в комментариях, после каждой попытки создать Дію.Підпис программное обеспечение само по себе выключалось и приходилось заново проходить авторизацию.

"Рекомендация выйти из приложения не помогает, деактивировать подпись тоже нельзя. По словам менеджера сервисного центра МВД, за последний месяц ни у кого не удалось предоставить документы через Дію. С поддержкой связаться невозможно", – рассказал Андрей Чепурный.

Виктория Ульянова пожаловалась на неработающий кэшбэк. Недавно в Украине запустили государственную программу "Национальный кэшбэк" и присоединиться к ней нужно через Дію. Виктория активировала специальную карту для начисления кэшбэка и активно покупает товары из списка, но счет не пополняется.

Советы и положительные комментарии

Не только плохие отзывы пишут о Дії. Можно найти немало самых высоких и средних оценок, что свидетельствует о удовлетворенности функционалом и работой программы. Например, один из пользователей поставил 5 звезд, потому что хотя Дія не идеальная и имеет проблемы, но надо отдать должное огромному трафику, постоянным обновлениям и расширениям.

Евгений Ярмощук посоветовал разработчикам починить пролистывание документов и обеспечить украинцев возможностью пересмотреть все документы единым списком.

"Добавьте какую-то "фиксацию" на документе и невозможность "проскочить" все одним жестом перелистывания. Также добавьте вид "просмотра всех документов", если их много и они часто используются, ведь постоянно листать – это издевательство над пользователем", – написал Евгений.

В целом люди отмечают, что с появлением Дії жизнь облегчилась, ведь теперь можно не носить с собой кучу бумажных документов. Плюс есть возможность быстро подать заявку на выплаты или присоединение к программе помощи. И даже уплатить штраф или налоги – это уже немалое упрощение. Избегание бюрократических процедур – главное преимущество мобильного приложения.

Ранее сайт Новини Pro писал, что не так с приложением "Резерв" и на какие проблемы жалуются пользователи. Также мы сообщали, что украинцы массово пожаловались на исчезновение документов в Дії.