Новая почта "распотрошила" ценную посылку военного: что известно о скандале

Военнослужащий пожаловался на недобросовестное поведение сотрудников Новой почты. Посылка с дорогостоящим снаряжением пришла получателю "распотрошённой", а персонал отделения заставлял клиента закрыть глаза на ситуацию и забрать груз в таком виде.

Военный ВСУ рассказал детали в социальной сети Facebook.

Что произошло на Новой почте

Пользователь Артем Овдиенко написал гневный пост о том, как почтовый оператор в очередной раз попал в скандал с доставкой посылки. Служащий отправил домой летнее снаряжение стоимостью 25 000 грн, но его мама получила груз в раскрытом виде. Дело в том, что клиент заранее поместил вещи в опломбированный бокс, учитывая цену и важность посылки.

Однако в отделении получательница увидела, потому что бокс открыт, а содержимое распотрошили. Работники Новой почты вместо того, чтобы извиниться и помочь разобраться в ситуации, посоветовали женщине "забирать, как есть". Точно так же оператор телефонной поддержки ответил хамством на звонок жены военного.

"У меня пасует фантазия, как оправдать мразоту из Новой почты, которая дерибанит посылки военных. Героические сотрудники НП в Харькове и Константиновке, и – одновременно – забронированная мразота мародерит посылки в тыловых отделениях. Вот как так может быть?", – отчаянно спросил автор поста в Facebook.

В комментариях пользователь Валерий Потапенко написал, что Новая почта обязана объяснить причину. Но нужно время, дабы выяснить виновных, потому что подразделение компании, которое занимается решением всех жалоб клиентов, не имеет достаточных возможностей для оперативного вмешательства.

Другие жалобы на Новую почту

Узнав детали истории, о которой рассказал военнослужащий, украинцы начали активно рассказывать о схожих ситуациях. Оказывается, проблемы с доставкой посылок носят массовый характер, просто не каждый человек захочет разбираться с Новой почтой и требовать компенсацию.

Вот такие примеры недобросовестного исполнения обязанностей стали известны общественности:

• исчезла стиральная машина, которую отправили бойцам ВСУ (впоследствии ее нашли, но этот досадный эпизод научил писать реальную оценочную стоимость посылок);
• неизвестные украли отличие у служащего, которое перевозила Новая почта (компания компенсировала потерю – купила квадрокоптер для подразделения);
• в дороге пропал тепловизор (виновных не нашли, однако оператор вернул деньги).

Еще одна история от клиентки компании – однажды посылка с техникой пришла в другой упаковке. Девушка поняла, что отправление открывали и проверяли, иначе объяснить замену коробки она не смогла. Как результат – подала заявку на возмещение, поскольку уже не была уверена в идеальном состоянии техники. Деньги ей выплатили.

Ранее сайт Новини Pro писал, как украинцам вернуть деньги за потерянную на почте посылку. Также мы сообщали о тарифах на доставку в Укрпоште и Новой почте и рассказывали, где дешевле отправлять посылки.