Украинцы могут недосчитаться денег на картах Ощадбанка – что происходит

Многие наши граждане сталкивались с неприятным сюрпризом, когда на карте Ощадбанка исчезали деньги в неизвестном направлении. Такую ситуацию можно объяснить договорным списанием со счетов, предусмотренным в пункте 7.1 раздела VII Договора комплексного банковского обслуживания "Ощадбанка".

Детали рассказал глава правления Ощадбанка Сергей Наумов в личном Telegram-канале.

Как работает договорное списание

По словам чиновника, в последнее время контакт-центр финансового учреждения получал немало жалобы от клиентов относительно списанию денег без предупреждения владельца. Согласно Договору, который заключают все украинцы при открытии счета, договорное списание является результатом задолженности по карте.

Когда появляется долг, Ощадбанк автоматически перекрывает его денежными средствами, доступными на других счетах этого клиента. Но процесс касается только гривневых карт, с валютными это не работает.

"Сейчас подобные вопросы к нам активно поступают из-за того, что до 28 сентября договорное списание проводилось только по счетам, открытым в одной области – сейчас оно осуществляется со всех счетов клиента в банке", – уточнил Сергей Наумов.

Выходит, дабы не столкнуться с неожиданным уменьшением личных финансов, необходимо своевременно вносить платежи по кредиту и погашать банковские комиссии. Также член правления порекомендовал украинцам оставлять на балансе сумму, достаточную для оплаты дополнительных услуг. Например, за информирование и т.д.

Главный совет для всех владельцев счетов, не только Ощадбанка – своевременно проверять наличие задолженности. Это можно сделать с помощью:

• разговора с оператором контакт-центра;
• голосового ассистента Софии в автоматическом режиме;
• чат-бота в мессенджерах;
• посещение любого отделения Ощадбанка;
• мобильного приложения или официального сайта.

Как реструктурировать долг в Ощадбанке

Чтобы облегчить свою финансовую нагрузку, украинцам доступна услуга реструктурирования долга. Это процесс, когда учреждение по просьбе клиента изменяет условия предоставления кредита и облегчает его погашение. К примеру, банк может уменьшить размер ежемесячных платежей, продлить срок возврата, установить льготный период и т.д.

Для клиентов Ощадбанка реструктурирование доступно при наличии кредитного лимита. Плюс важно, чтобы срок просроченного долга не превышал 88 дней. Только в таком случае финучреждение способно пойти на встречу и обеспечить клиента специальными условиями.

"Ощадбанк проводит реструктуризацию всех видов потребительских кредитов, кроме карточных. Если возникли трудности с выплатой ипотеки, погашением ссуды на автомобиль или обучение, не стоит паниковать. Нужно без промедлений обратиться к своему кредитному менеджеру и объяснить ситуацию", – рассказали на официальном сайте.

Чтобы оформить реструктуризацию, нужно подать заявку дистанционно или лично. Не обязательно приходить в отделение с документами, потому что благодаря онлайн-средствам можно быстро получить консультацию от специалиста и подробную инструкцию.

Для украинцев за границей существует возможность обратиться за услугой по электронной почте loans@oschadbank.ua. Сначала нужно заполнить заявку, воспользовавшись формой по ссылке, затем подписать документ и отправить в Ощадбанк. Впоследствии консультант свяжется для уточнения деталей.

Ранее сайт Новини Pro писал, что украинцев могут оштрафовать за переводы с карты на карту. Также мы сообщали об альтернативе Ощадбанка и рассказывали, как украинцам хотят выплачивать пенсии.