Коварные акции: какие уловки супермаркетов нарушают закон

Покупатели могут вернуть товар
Фото: pexels

Валентина Шаповал Ведущий редактор

Размер текста

А А А

Эксперты отмечают, что определенные действия магазинов постоянно нарушают права потребителей, поэтому важно об этом знать

В Украине все магазины и супермаркеты без исключения должны принимать обратно непродовольственные товары. Это касается даже тех вещей, которые покупатели купили по акции. Если вам отказывают в такой услуге, то на самом деле это противоречит законодательным нормам.

Об этом рассказали эксперты "Защиты прав потребителей".

Что можно вернуть назад

То есть, если торговая точка, где вы приобрели товар, делает отметку типа "акционный товар возврату и обмену не подлежит" или подобную, то это является прямым нарушением. На самом деле, по законодательству "потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен".

Эксперты уверяют, что существует сразу несколько позиций, которые могут вызвать у покупателя "законное" недовольство. Это касается:

формы товара;
его габаритов;
фасона (если это одежда);
цвета;
размера;
других показателей, согласно которым приобретенный товар не может быть использован по назначению.

"Потребители совершают покупки, несмотря на привычную надпись "Акционный товар возврату и обмену не подлежит". Однако следует отметить, что такая отметка противоречит нормам действующего законодательства", – говорится в сообщении.

Также важно, что покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, а иногда даже длиннее, если это объявлено продавцом, ведь день самой покупки при этом не считается.

Не подлежащие обмену

Однако все-таки есть определенный перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению). Это утверждено постановлением Кабинета министров от 19.03.1994 г. №172. В частности, в этом списке вы можете найти:

парфюмерно-косметические изделия;
лекарство;
некоторые пищевые продукты;
перьяно-пуховые изделия;
детские игрушки мягкие;
зубные щетки;
аппараты для бритья и т.д.

"Вообще возврату подлежат только те товары, которые не использовались, не имеют дефектов и отвечают установленным требованиям. Более того, по истечении 14-дневного срока возврата товара становится все сложнее и может оказаться невозможным", – говорится в сообщении.

Срок обмена некоторых товаров может быть больше

То есть, покупатели могут вернуть некоторые купленные товары и после 14 дней. Однако только если это сделает самая торговая точка. Обратите внимание, что обмен продукта надлежащего свойства осуществляется при соблюдении ряда условий. К примеру, вы им не пользовались и сохранили его товарный вид, потребительские свойства, а также:

пломбы;
ярлыки;
расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Только в таком случае магазин сможет у вас принять купленный товар.

Ранее сайт Новини Pro писал, что предпринимателей могут наказать за продажу некачественного товара и рассказывал, какие угрожают штрафы. Также мы сообщали, что запрещено делать телохранителям в магазинах.

Товары Покупки Магазины Покупатели Возврат товаров

Предыдущая новость