Небажані пасажири: в яких випадках вас можуть не пустити до автобуса

Щодня мільйони українців користуються різними видами громадського транспорту, не задумуючись про те, що під час поїздки існують правила, яких потрібно дотримуватися. Проте у сфері транспортних перевезень існують чіткі норми, що регулюють, як права та обов'язки водіїв, так і пасажирів.

Про те, в яких випадках українцям можуть відмовити в проїзді у громадському транспорті, пояснили на сайті Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури України.

Під час користування громадським транспортом пасажири повинні дотримуватись певних правил, за порушення яких, їм можуть відмовити в проїзді. Водій автомобільного пасажирського транспорту має право відмовити людині в наданні послуги, якщо:

• пасажир не має квитка;
• пасажир явно перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння;
• кількість осіб, які потребують перевезення, перевищує допустиму кількість пасажирських місць в салоні;
• пасажир порушує громадський порядок у салоні автобуса, забруднює його, інших пасажирів чи їх речі;
• багаж пасажира не можна вільно розмістити у багажнику чи салоні транспортного засобу, або ж він може забруднити чи пошкодити його.

Отже, наявність квитка – не гарантує право на проїзд. В деяких випадках водії мають право відмовити в наданні послуг, якщо людина, її дії чи багаж несуть небезпеку транспортному засобу, іншим пасажирам або їх речам.

Що робити пільговику, якому відмовили в безплатному проїзді громадським транспортом

Відповідно до українського законодавства, автомобільні перевізники, які обслуговують маршрути загального користування, зобов'язані забезпечувати пільговий проїзд пасажирам, які мають на це право згідно з законом.

Перевізники не мають права відмовляти у пільгових перевезеннях, за винятком випадків, передбачених нормативними актами. Неправомірна відмова у пільговому проїзді тягне за собою відповідальність згідно із законодавством. Якщо пільговику безпідставно відмовили в безплатному проїзді, необхідно:

1. Визначити назву перевізника і його контактні дані (зазвичай ця інформація є у водія).
2. Записати прізвище та ім'я водія.
3. Занотувати номер транспортного засобу.
4. Зафіксувати час, маршрут поїздки та зберегти квиток.
5. Знайти свідків події, якщо плануєте подати до суду.

Також потрібно подати скаргу або заяву до уповноважених органів влади:

1. Поліції (у випадку відмови в пільговому проїзді) – за номером 102.
2. Територіального управління Державної служби України з безпеки на транспорті.
3. Транспортного відділу міської ради.
4. Державної служби України з безпеки на транспорті (пр. Перемоги, 14, м. Київ, 01135, телефон "гарячої лінії" Укртрансбезпеки 044-351-47-66).

У разі відмови водія слідувати маршрутом, поки пільговик не сплатить за проїзд, викликайте поліцію. При систематичних відмовах водія перевозити пільгові категорії громадян, йому загрожує звільнення.

Раніше ми писали, які категорії громадян України можуть не платити за проїзд в метрополітені, а також що робити пасажирам в разі конфлікту з контролером.